Assistance et support
Un service de proximité pour vous aider à gérer et sécuriser vos équipements informatiques et vos outils en ligne, sans stress.
Installation de postes et réseaux, assistance et dépannage, hébergement web et messagerie, maintenance de sites, sécurité et sauvegardes automatisées.
Nos prestations techniques et informatiques
Ce que nous faisons
Nous vous accompagnons sur tous vos outils : informatique, web, e-mails, sauvegardes
Ce que vous gagnez
Du temps, moins de stress et la tranquillité d’avoir un site web et du matériel informatique qui fonctionnent comme il faut
De l’installation de votre parc informatique à la maintenance de votre site internet, nous assurons la continuité technique de vos outils numériques. Grâce à une assistance réactive et une gestion proactive de la sécurité, nous vous permettons de travailler l’esprit libre, avec un matériel fiable et un site toujours en ligne, sécurisé et à jour.
Bureautique et informatique
Installations, assistance et dépannage
Installation de postes de travail (PC, Mac), imprimantes, scanners et périphériques.
Configuration réseau (Wi-Fi, Ethernet, routeurs, switchs) – Paramétrage de solutions collaboratives (Microsoft 365, Google Workspace) – Mise en place de systèmes d’exploitation et de logiciels métiers.
Assistance à la prise en main (formation légère si besoin) – Conseil en choix de matériel avant achat – Préparation et déploiement en série pour plusieurs postes (notamment pour les TPE/PME) – Intervention à distance ou sur site – Dépannage matériel et logiciel (ordinateurs, imprimantes, etc.) – Désinfection de virus et malwares – Récupération de données (dans la mesure du possible) – Remise en route après crash système ou mise à jour problématique – Supervision à distance proactive avec détection anticipée des pannes – Support utilisateur sur abonnement : assistance technique illimitée selon forfait (avec ou sans engagement) – Gestion des licences logicielles (suivi des abonnements, renouvellements, conformité) – Mise en place d’un contrat de maintenance avec SLA (délai d’intervention garanti) – Option d’intervention prioritaire en cas d’urgence.
Hébergements de sites internet, noms de domaine, boîtes mails
Réservation et gestion de noms de domaine.
Création et gestion d’adresses e-mail professionnelles.
Hébergement de sites web (vitrine ou e-commerce).
Migration d’hébergement ou de nom de domaine.
Gestion DNS et certificats SSL.
Infogérance légère ou complète : prise en charge globale du parc informatique web.
Mise à disposition d’un webmail personnalisé avec interface de gestion simplifiée.
Filtrage anti-spam et antivirus pour les boîtes mail.
Sauvegarde quotidienne du site internet et des boîtes mail.
Veille et maintenance technique de sites internet
Mises à jour régulières du CMS, des extensions et des thèmes.
Surveillance de la disponibilité du site et des performances générales.
Correction de bugs ou de dysfonctionnements techniques.
Sauvegardes automatiques avec possibilité de restauration rapide en cas d’incident.
Rédaction de rapports d’activité périodiques.
Surveillance de la sécurité du site : détection des tentatives d’intrusion et des failles éventuelles.
Support client pour la gestion des contenus (mises à jour simples, accompagnement ponctuel).
Sauvegarde et sécurité
Mise en place de sauvegardes automatiques (quotidiennes, hebdomadaires, selon besoins).
Sauvegarde complète du site : fichiers et base de données.
Stockage sécurisé des sauvegardes sur serveur distant ou cloud.
Restauration rapide en cas de bug, piratage ou perte de données.
Surveillance active de la sécurité : détection d’intrusions, scans de vulnérabilités.
Installation et configuration de pare-feux applicatifs (WAF).
Mise à jour régulière du CMS, des extensions et des thèmes pour prévenir les failles.
Mise en place de certificats SSL et forçage HTTPS.
Protection contre les attaques courantes (brute force, injections, spam, etc.).
Audit de sécurité initial avec recommandations personnalisées.
Formation aux bonnes pratiques de sécurité (gestion des mots de passe, extensions fiables, etc.).
Mise en conformité RGPD : politique de cookies, sécurisation des formulaires, gestion des données utilisateurs.
Le Complexe Digital : votre accès direct au web, clé en main